Схема работы

1. Принимаем заявку

• Знакомитесь с общей информацией сайта;
• Выбираете понравившийся товар;
•  Помещаете выбранный товар в корзину;
  
• Далее действуете по предложенному ПК алгоритму;
• Заявку принимает оператор;

2. Обрабатываем заявку

Оператор (ПН-ПТ с 9.00-17.00 ) :

• резервирует товар (максимум на сутки);
• По согласованию с Покупателем производит замену временно отсутствующих позиций;
• Проговаривает Покупателю информацию касающуюся особых свойств выбранного товара (если таковые имеются);

3. Оговариваем условия

Оператор:

• Уточняет выбранный Покупателем способ вывоза: доставка или самовывоз;
• В случае выбора Покупателем способа вывоза – доставка:
  • Сообщает Покупателю размер скидки при сумме заказа свыше 2 000 рублей (при сумме заказа до 2 000 рублей скидка не предоставляется);
  • Сообщает  Покупателю  общую итоговую сумму заказа;
  • Уточняет  адрес доставки;
  • Напоминает  о наличии документа удостоверяющего личность при получении ранее оплаченного товара (при наличной оплате документ не требуется);
  • Оговаривает интервал времени доставки;
  • Уточняет способ связи и номера возможных дополнительных каналов связи с Покупателем;
• В случае выбора Покупателем способа вывоза – самовывоз:
  • Сообщает Покупателю размер скидки при любой сумме заказа (в случае самовывоза предоставляется скидка от 7% до 20% в зависимости от ассортимента выбранного товара).
  • Сообщает Покупателю общую итоговую сумму заказа;
  • Сообщает Покупателю адрес и режим работы для получения товара: г.Пермь, м-н «Парковый», ул. 3-я Водопроводная,5а склад 2Б, база «Астра», пн.-пт. С 9.00-17.00(см. «КОНТАКТЫ»);
  • Напоминает о наличии документа удостоверяющего личность при получении ранее оплаченного товара (при наличной оплате либо оплате по карте непосредственно при получении товара документ не требуется);
  • Сообщает покупателю о возможности ознакомиться с ассортиментом, увидеть продукцию, произвести выбор, выписку, оплату и получение товара непосредственно по месту самовывоза (см. «КОНТАКТЫ»);
• Проговаривает с Покупателем вопрос касающийся способа оплаты

4. Оплата

При доставке:

• онлайн оплата на сайте;
  
• оплата по счету;
  
• наличными курьеру;
  

При самовывозе:

• оплата по счету;
  
• оплата наличными либо по карте при получении товара (см. «КОНТАКТЫ»)
  

Постоянным Покупателям, имеющим стационарные торговые точки, может быть предоставлена отсрочка платежа;

5. Доставка

См. раздел «Доставка»;